1. Responsable del tratamiento
HITT Process es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad podés escribir a privacidad@hittprocess.com.
En los proyectos que una organización gestiona en la plataforma, dicha organización actúa como responsable de los datos de sus participantes y HITT Process como encargado del tratamiento, procesándolos según sus instrucciones y esta política.
2. Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y la organización a la que pertenece el usuario.
- Contenido de entrevistas: preguntas y respuestas intercambiadas con el asistente de IA durante las entrevistas.
- Archivos de contexto: documentos y materiales que el usuario sube para alimentar el descubrimiento de procesos.
- Datos de uso: información técnica sobre la interacción con la plataforma, como registros de actividad, identificadores de sesión y métricas de uso.
3. Finalidad y base legal
Utilizamos los datos para:
- Prestar el servicio: autenticar usuarios, conducir entrevistas, procesar archivos y generar hallazgos, diagramas e informes (ejecución del contrato).
- Mantener la seguridad, prevenir abusos y garantizar el aislamiento entre organizaciones (interés legítimo).
- Mejorar y operar la plataforma mediante datos de uso agregados (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales aplicables (obligación legal).
Cuando corresponda según la normativa aplicable, recabaremos el consentimiento previo del participante para tratar el contenido de las entrevistas.
4. Uso de IA y proveedores externos
Para conducir entrevistas y generar resultados, el contenido se procesa mediante modelos de inteligencia artificial accedidos a través de Vercel AI Gateway, que enruta las solicitudes a proveedores de modelos de terceros. Estos proveedores procesan los datos para devolver el resultado solicitado, conforme a sus propias condiciones.
La autenticación, la base de datos y el almacenamiento de archivos se apoyan en Supabase como proveedor de infraestructura.
Compartimos con estos proveedores únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y solo en calidad de encargados o subencargados del tratamiento. No vendemos datos personales.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, principalmente para gestionar la sesión de autenticación y recordar la organización activa del usuario. No empleamos cookies de publicidad de terceros.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o el proyecto permanezcan activos y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
7. Derechos del usuario
Según la normativa aplicable, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escribinos a privacidad@hittprocess.com.
Si los datos los gestiona tu organización en calidad de responsable, podemos derivar tu solicitud a dicha organización para su tramitación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo control de accesos basado en roles, aislamiento entre organizaciones a nivel de base de datos y cifrado de las comunicaciones. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mitigar los riesgos de forma continua.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos, adoptamos las garantías adecuadas que exija la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a privacidad@hittprocess.com. Consultá también nuestros Términos y condiciones.